Conferência do Gartner destaca a importância da gestão de provedores de serviços de TI


O gerenciamento eficiente dos provedores de serviços de TI é um dos temas centrais que serão abordados durante a Conferência Outsourcing & Parcerias Estratégicas do Gartner, líder mundial em pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia, que acontece nos dias 5 e 6 de junho, no Sheraton São Paulo WTC Hotel. Os analistas darão dicas estratégicas de como se posicionar em um cenário com múltiplos fornecedores, definir os níveis de serviço, obter mais das parcerias estratégicas com os fornecedores, entre outros assuntos.

Os líderes de TI têm consciência de que a gestão dos provedores de serviços é uma necessidade constante, mas ela pode ser simplificada com a implementação da governança e contratos certos. Os analistas do Gartner falarão sobre aspectos fundamentais do negócio e inovadores conceitos para a gestão de alianças estratégicas como, por exemplo, a criação de níveis de serviço e modelos de preços eficazes para atender às necessidades da empresa, negociação de mudanças após o contrato já estar assinado e métodos para desenvolver um modelo efetivo de organização e governança.

“A necessidade de se obter mais do outsourcing, além de questões como performance e reduções de custo, está levando líderes de TI a buscarem inovação e uma cultura de colaboração entre as empresas e seus fornecedores”, afirma David Ackerman, diretor de pesquisas do Gartner e chairman da Conferência. “Os profissionais devem estabelecer as condições de inovação, incluí-las nos termos do contrato, determinar um método para medi-las e criar um modelo que englobe desde a incubação até a implementação dos resultados”, diz.

Um exemplo em que a gestão eficiente de provedores ganha importância é na adoção de Cloud Computing. As empresas devem determinar se alguma aplicação ou tecnologia pode ser usada na nuvem e, se for, qual é o modelo de serviço mais apropriado: privado, público ou híbrido. Como os SLAs (service-level agreement) em Cloud, que devem ser diferentes, menos padronizados.

As inscrições para a Conferência já estão abertas e podem ser feitas pelos telefones (11) 3074-9724/ (11) 3073-0625, pelo e-mail brasil@gartner-la-events.com ou pelo site: http://www.gartner.com/br/outsourcing. Até dia 27 de abril será concedido um desconto especial de R$ 610 por inscrição. Mais informações podem ser obtidas no site: www.gartner.com/br/outsourcing

Peguei no ITIL na Prática.

Abs

Luiz

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